Tại Dao Sắc Việt, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, an toàn và tốt cho sức khỏe. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với đơn hàng của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Dao Sắc Việt chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
✔ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Bao bì hư hỏng, sản phẩm ẩm mốc, có mùi lạ hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
✔ Sai sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
✔ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển dẫn đến không thể sử dụng được.

⏳ Thời gian áp dụng: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Dao Sắc Việt không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
❌ Lý do cá nhân như không thích, đặt nhầm, đổi ý sau khi mua.
❌ Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu tem, nhãn hoặc hóa đơn mua hàng.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

🔹 Bước 1: Liên hệ ngay với Dao Sắc Việt qua Fanpage, Hotline hoặc Email trong vòng 48 giờ từ khi nhận hàng.
🔹 Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
🔹 Bước 3: Dao Sắc Việt kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả trong 1-2 ngày làm việc.
🔹 Bước 4: Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn và nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

🚚 Miễn phí 100% chi phí đổi trả nếu lỗi phát sinh từ Dao Sắc Việt.
🚚 Nếu lỗi từ phía khách hàng (bảo quản sai cách, cung cấp địa chỉ sai), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi trả.

5. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

💳 Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong 3-5 ngày làm việc nếu sản phẩm không còn hàng để đổi.
💳 Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm thực tế sau khi đã trừ các chi phí liên quan (nếu có).

📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Dao Sắc Việt khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi đổi trả.
  • Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng & bao bì sản phẩm để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng.

Mọi thắc mắc xin liên hệ

  • Hotline: 0987.714.283
  • Email: daosacviet@gmail.com
  • Địa chỉ: LK06 – Dãy 7D – Khu đất dịch vụ Vạn Phúc – Hà Đông – Hà Nội
  • Fanpage: Dao Sắc Việt

📦 Foo Healthy – Hạnh phúc từ những gì bạn ăn!